Atividades : Gestão da equipe de CRM, Distribuição de demandas e acompanhamento da operação dos clientes. Supervisão do fluxo de NF do cliente dentro da Supporte até a expedição. Condução de reuniões de resultado mensal e apresentação de indicadores aos clientes. Definição e acompanhamento de planos de ação para desvios operacionais recorrentes. Interlocução com diretoria e áreas internas (Transportes, Tracking, Armazém, Fiscal, TI) para resolução de gargalos. Gestão de indicadores de NS, OTIF,…